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Helpling kündigen – so geht’s
Du möchtest deine Mitgliedschaft bei Helpling kündigen? Hier erfährst du, wie du deine Kündigung unkompliziert einreichst und was du dabei beachten solltest.
- Wie sind die Kündigungsfristen bei Helpling?
- Wie kann ich Helpling kündigen?
- Was muss im Kündigungsschreiben an Helpling stehen?
- Wie lösche ich meinen Account bei Helpling?
- Allgemeine Informationen zu Helpling
Wie sind die Kündigungsfristen bei Helpling?
Dein Vertrag mit Helpling beginnt nach deiner Registrierung auf der Plattform und ist auf unbestimmte Zeit abgeschlossen. Du kannst den Vertrag jederzeit ordentlich mit einer Kündigungsfrist von zwei Wochen zum Monatsende kündigen.
Wie kann ich Helpling kündigen?
Das Kündigungsschreiben sollte Helpling immer schriftlich übermittelt werden. Dafür hast du zwei Möglichkeiten:
- Per Brief oder Einschreiben an:
Helpling GmbH,
Jägerstraße 71
10117 Berlin
Achte darauf, dass in der Adresse des Anbieters die Angabe Kundenservice notiert ist, damit dein Kündigungsschreiben direkt die verantwortliche Abteilung erreicht.
- Per E-Mail an: kontakt@helpling.de
Kleiner Tipp: Versende deine Kündigung per Einschreiben. Der Vorteil ist, dass du im Fall von Unstimmigkeiten einen Nachweis in der Hand hast, dass deine Kündigung fristgerecht erfolgt ist.
Was muss im Kündigungsschreiben an Helpling stehen?
Dein Kündigungsschreiben ist schnell aufgesetzt. Folgende Informationen solltest du aufnehmen:
- deine Kundennummer oder Vertragsnummer
- deinen vollständigen Namen
- deine vollständige Anschrift
- Name und Anschrift von Helpling
- dein Geburtsdatum
- deine Telefonnummer
- den Termin, zu dem du deine Mitgliedschaft kündigen möchtest bzw. Verweis auf Kündigung zum nächstmöglichen Zeitpunkt
- Bitte um schriftliche Bestätigung der Kündigung unter Angabe des Beendigungszeitpunktes
- ggf. Aufhebung der Einzugsermächtigung
- Datum der Kündigung und deine Unterschrift
Wie lösche ich meinen Account bei Helpling?
Wenn du keine Aufträge mehr über Helpling beziehen und dein Profil löschen möchtest, schreibe mit der bei Helpling registrierten E-Mail-Adresse eine Nachricht und bitte um Datenlöschung. Die E-Mail-Adresse lautet: kontakt@helpling.de. Wenn du das tust, sperrt Helpling zunächst deine Daten und löscht sie anschließend. Bitte beachte: Dieser Prozess kann bis zu drei Monate dauern.
Die Löschung deiner Daten ist nur unter folgenden Voraussetzungen möglich:
- Alle ausstehenden Rechnungen sind bearbeitet
- Es bestehen keine offenen Inkasso-Verfahren
- Es ist keine Schadensfallmeldung in Bearbeitung
- Es stehen keine sonstige Klärungen zu Kundenrückmeldungen aus
- Es sind keine Empfehlungen im Aktivierungsprozess mehr vorhanden
Wichtig: Nach der Datenlöschung hast du keinen Zugriff mehr auf die Helpling-Plattform. Somit sind die Rechnungen für deine Steuererklärung nicht mehr abrufbar. Lade dir deswegen bestenfalls schon vor deiner Anfrage zur Datenlöschung alle Rechnungen herunter.
Allgemeine Informationen zu Helpling
Helpling ist ein Online-Marktplatz zur Vermittlung von selbständigen Putzkräften und anderen haushaltsnahen Dienstleitungen. Die User können auf der Webseite oder über die App eine Reinigungskraft buchen. Daneben vermittelt Helpling über Partnerunternehmen andere Dienstleistungen wie Malerarbeiten, professionelle Fensterreinigung, Möbelaufbau oder Hundebetreuung. Helpling ist in über 200 Städten verfügbar.