Die Ergo Direkt Versicherungen gehört seit 2009 komplett zur Ergo Gruppe und ist nach eigenen Angaben der größte Direktversicherer Deutschlands. Der Versicherer bietet Krankheitskosten-, Krankentagegeld-, Pflegepflicht-, und private Krankenversicherungen im Internet an. Der Kundenservice wird nahezu ausschließlich über die Webseite des Unternehmens vollzogen. Die Servicemitarbeiter sind beispielsweise über Skype, Chat, E-Mail, Telefon oder per Post erreichbar. Versicherte erhalten beim Kunden-Login mit Benutzername und Passwort Zugang zum Kundenportal. Hier lassen sich Versicherungsverträge einsehen, Vordrucke downloaden und persönliche Daten wie die Adresse oder Bankverbindungen ändern. Im Login-Bereich kann auch das Passwort geändert werden.

Die private Krankenversicherung der ERGO Versicherungsgruppe wird in verschiedenen Tarifen angeboten. Die Versicherungsverträge werden mit einer Mindestvertragslaufzeit von zwei Jahren geschlossen. Die Kündigungsfrist beträgt drei Monate. Die Kündigung muss schriftlich erfolgen und an die ERGO Direkt Krankenversicherung AG in Nürnberg gesendet werden. Die Adresse in 90344 Nürnberg. Versicherte können ihre Krankenversicherung auch per Telefax kündigen. Wir von volders.de unterstützen dich beim Kündigen. Du wirst von uns per E-Mail oder SMS an deine Kündigung erinnert und wir versenden dein Kündigungsschreiben fristgerecht.