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Lass uns deinen Congstar Vertrag kündigen

Alles Wissenswerte zur Congstar Kündigung

Das Wichtigste zusammengefasst

  • einen Congstar Vertrag kannst du ordentlich oder außerordentlich kündigen
  • eine ordentliche Kündigung bedeutet, dass du innerhalb einer festgesetzten Frist zum Ende der Vertragslaufzeit kündigst
  • für eine fristgerechte Kündigung ist es wichtig zu wissen, welche Laufzeit dein Vertrag hat, da sich die Kündigungsfrist an dieser orientiert
  • nach deutschem Recht kannst du einen Vertrag auch vorzeitig, dank Sonderkündigungsrecht, beenden, wenn ein wichtiger Grund vorliegt
  • für die Rechtswirksamkeit einer Kündigung ist die Form des Kündigungsschreibens entscheidend
  • man unterscheidet zwischen der gesetzlich vorgeschriebenen Form, bei der es auf die Willenserklärung mit eigenhändiger Unterschrift ankommt und der Textform, die ohne Unterschrift rechtsgültig ist
  • mit unserer Kündigungsvorlage kannst du direkt online deinen Vertrag kündigen

Wie kann ich Congstar kündigen?

Mit Volders kündigst du online deinen Congstar Vertrag einfach, schnell und sicher - per Klick und in nur 2 Minuten!
 
  1. Klick auf den Button „Zur Kündigungsvorlage“.
  2. Gib alle relevanten Daten ein.
  3. Nutze die elektronische Unterschrift oder unterschreibe manuell.
  4. Wähle eine Versandmethode: Fax, E-Mail, Brief oder Einschreiben.
  5. Du erhältst eine Versandbestätigung per Mail und
  6. kannst dir in deinem kostenlosen Account direkt eine Versandbestätigung herunterladen.
  7. Die Kündigungsbestätigung erhältst du ausschließlich von Congstar - erfahrungsgemäß kann das bis zu 28 Tage dauern. 
Volders hilft dir, deine Verträge zu verwalten und erspart dir Zeit und Aktenordner! Ganz gleich ob zu Hause am PC oder unterwegs in der App auf dem Handy, für deine Verträge sind wir der digitale Vertragsassistent. Wir erinnern dich rechtzeitig an Kündigungsfristen, versorgen dich mit passenden Angeboten, die immer genau zu deiner Situation, zu deinen Anforderungen und Wünschen passen und wir aktualisieren deine Vertragsdaten nach einem Wechsel und einem Umzug.

Kurz: Wir tun alles – damit du so wenig wie möglich zu tun hast. Du kannst in deinem Volders-Account dabei zusehen, wie wir Ordnung schaffen!

Was ist eine ordentliche Kündigung?

Eine ordentliche Kündigung bedeutet einfach gesagt, dass du deinen Vertrag fristgerecht kündigst. Du hältst dich demnach an die im Vertrag vereinbarte Kündigungsfrist, in der deine Kündigung bei deinem Vertragspartner eingehen soll. Grundsätzlich solltest du dich in deinem Vertrag oder den Allgemeinen Geschäftsbedingungen deines Anbieters über deine Vertragslaufzeit und Kündigungsfrist informieren. Deine Kündigungsfrist ist nämlich von deiner Vertragslaufzeit abhängig. Du musst wissen, wann dein Congstar Vertrag endet, um deine Kündigungsfrist einhalten zu können.

Kleines Beispiel: Hast du deinen Vertrag am 01. Mai 2018 mit einer Laufzeit von mindestens 24 Monaten abgeschlossen, läuft der Vertrag bis zum 30. April 2020. Beträgt die Kündigungsfrist 3 Monate, musst du also spätestens bis zum 31. Januar 2020 kündigen, da sich der Vertrag sonst automatisch verlängert. 

Wenn du deine Vertragslaufzeit nicht kennst und deinen Vertrag nicht findest, kannst du dich an deinen Anbieter wenden, um deine Vertragslaufzeit zu erfragen. Meist reicht dafür eine Anfrage per Mail mit deinem vollständigen Namen und deinem Geburtsdatum. Oder aber du lässt uns das machen und ersparst dir Zeit!

Wie sieht ein korrektes Kündigungsschreiben aus?

Die Form deiner Kündigung ist entscheidend für ihre Rechtswirksamkeit. In den meisten Fällen bedarf es einer Kündigung in Schriftform. Dabei kommt es vor allem auf die Willenserklärung mit eigenhändiger Unterschrift an. Eine Kündigung ist nach §126a BGB mit einer elektronischen Unterschrift gültig. 

Damit es bei der Zuordnung zu deinem Vertrag keine Probleme gibt, sollte das Kündigungsschreiben folgende Angaben enthalten:

  • dein vollständiger Name und deine Anschrift (wie im Vertrag angegeben)
  • die Versicherungs- oder Kundennummer
  • die Rufnummer
  • den angestrebten Kündigungstermin und/oder Kündigung zum nächstmöglichen Zeitpunkt
  • die Bitte um eine Kündigungsbestätigung
Ein exemplarisches Kündigungsmuster findest du hier.

Was ist eine außerordentliche Kündigung?

Eine außerordentliche Kündigung bedeutet, dass du deinen Vertrag vorzeitig beendest. Du brauchst dich also nicht an die Kündigungsfrist halten und kündigst deinen Vertrag vor Ablauf der Vertragslaufzeit. Gemäß § 314 des Bürgerlichen Gesetzbuches muss jedoch ein wichtiger Grund vorliegen, damit eine Sonderkündigung rechtsgültig ist. Laut Gesetz liegt ein wichtiger Grund dann vor, wenn dir unter Berücksichtigung aller Umstände das Fortbestehen des laufenden Vertragsverhältnisses nicht mehr zumutbar ist.

Auslandsaufenthalt

Zieht es dich aus beruflichen Gründen für länger als sechs Monate ins Ausland, steht dir ein außerordentliches Kündigungsrecht zu, sofern dein Vertragspartner deine hier bezogenen Leistungen nicht auch im Ausland anbieten kann. Beachte, dass du Congstar bereits vor deinem Umzug über die Gründe deiner vorzeitigen Kündigung schriftlich informieren musst. 

Auszug/Umzug/Zusammenzug

Wechselst du den Wohnort ist eine außerordentliche Kündigung nur bedingt möglich. Entscheidend ist immer eine Regelung in den Vertragsbedingungen und ob die Leistungen ortsgebunden sind. Kann dir dein Anbieter die vereinbarte Leistung am neuen Wohnort nicht anbieten, liegt ein Grund für eine vorzeitige Kündigung vor. Kennst du schon unseren Umzugsservice? Nach deinem Wohnortswechsel ändern wir deine Adressdaten bei deinen Vertragspartnern und prüfen, wenn du es möchtest, ob eine Kündigung oder ein Wechsel notwendig sind.  

Todesfall

Leider enden mit dem Tod nicht alle Verträge und Abonnements automatisch und bedürfen einer Kündigung durch dich, den Erben. Viele Anbieter akzeptieren eine fristlose Kündigung, wenn man das Gespräch mit ihnen sucht. Beachte, dass du, um aus dem Vertrag austreten zu können, neben der Sterbeurkunde auch immer den Erbschein beilegen musst.

Nicht erbrachte Leistungen

Sowohl du als auch dein Vertragspartner gehen mit einem Vertrag Pflichten ein. Du verpflichtest dich deine vom Anbieter angebotenen Leistungen zu bezahlen und er verpflichtet sich, dir die im Vertrag festgelegten Leistungen zu erbringen. Bricht dein Gespräch beim Telefonieren immer wieder ab oder stellt dir dein Vertragspartner nicht die vereinbarte Internetgeschwindigkeit zur Verfügung, sind die Bedingungen eures Vertrags nicht erfüllt. Beachte, dass du deinem Anbieter vorher eine Frist zur Mängelbeseitigung einräumen musst. Kann er oder will er die vereinbarten Leistungen noch immer nicht erbringen, kannst du fristlos kündigen. 

Preiserhöhung

Erhöht dein Anbieter während der Vertragslaufzeit die Preise, kommst du vorzeitig aus eurem Vertragsverhältnis. Du musst jedoch schnellstmöglich nach der Preiserhöhung reagieren und kündigen, damit dein außerordentliches Kündigungsrecht rechtswirksam ist. 

Gesundheitszustand

Auch die Veränderung deines Gesundheitszustands wird in einigen Fällen als Grund für das vorzeitige Beenden eines Vertrags angesehen. Das gilt jedoch nur, wenn du die Leistungen dauerhaft nicht mehr nutzen kannst. 

Was kann ich tun, wenn ich die Kündigungsfrist verpasst habe?

Zunächst einmal nicht verzweifeln! Natürlich verzichtet dein Anbieter ungern auf weitere Monate deiner Zahlungen. Trotzdem kannst du, sofern du die Kündigungsfrist knapp um wenige Tage verpasst hast, um Kulanz bitten. Such schnellstmöglich das Gespräch mit deinem Anbieter. Wird dir keine Kulanz gewährt, lässt dich dein Anbieter vielleicht in einen anderen Vertrag wechseln. Sollte auch das nicht klappen, besteht die Möglichkeit dich aus deinem Vertrag herauszukaufen. Das bedeutet jedoch, dass du alle offenen, monatlichen Beiträge der neuen Vertragslaufzeit auf einmal zahlen müsstest. 

Lässt sich die automatische Verlängerung deines Vertrags doch nicht umgehen, kündige diesen dann am besten sofort. Somit hältst du dieses Mal garantiert die Kündigungsfrist ein. Oder aber du nutzt unseren Service. Wir erinnern dich rechtzeitig an deine Kündigungsfrist und haben dir das Kündigungsschreiben schon vorbereitet. 

Wie kann ich meine Rufnummer von Congstar mitnehmen?

Du möchtest nach deiner Kündigung bei Congstar deine Rufnummer behalten? Kein Problem! Stell bei deinem neuen Anbieter einen Portierungsantrag und bei deinem alten Anbieter einen Antrag, dass dieser die Rufnummer freigibt. Nach einer Kündigung hast du jedoch in der Regel nur 30 Tage Zeit, da die Rufnummer sonst neu vergeben wird. Beachte, dass dir dein alter Vertragspartner dir für die Rufnummernmitnahme eine Gebühr berechnen kann. Auch solltest du darauf achten, dass deine persönlichen Daten beim neuen Anbieter mit denen, die du bei Congstar angegeben hattest, übereinstimmen.

Welche Alternativen gibt es zur Kündigung?

Du bist mit deinen Vertragsbedingungen Congstar unzufrieden, möchtest aber nicht kündigen? Eine Alternative ist in einen anderen Tarif zu wechseln. Auch besteht die Möglichkeit den Vertrag in einigen Fällen ruhen zu lassen, wenn du dich temporär in einem Lebensumstand befindest, der es nicht zulässt die Leistungen voll zu nutzen, wie beispielsweise nach einem Wohnortswechsel oder einer Änderung deines Gesundheitszustands. Such am besten immer das Gespräch mit deinem Vertragspartner, den meisten Anbietern ist die Kundenzufriedenheit wichtig und daher sind sie bereit eine Lösung zu finden, die beiden Vertragspartnern nützlich ist. 

Welche Produkte kann ich bei Congstar kündigen?

Prepaid-Tarife

  • Prepaid Basic S
  • Prepaid Allnet M
  • Prepaid Allnet L
  • Prepaid wie ich will
Smartphone-Tarife

  • Basic (500 MB)
  • Smart (1,5 GB)
  • Allnet Flat (4GB)
  • Allnet Flat Plus (10 GB)
  • Fair Flat (2 GB bis 10 GB)
Daten Tarife

  • Daten S
  • Daten M
  • Daten L
  • Congstar Homespot 30
  • Congstar Homespot 100
  • Congstar Homespot 200
Internet & Telefonie über DSL

  • Congstar komplett 1 DSL
  • Congstar komplett 2 DSL
  • Congstar komplett 2VDSL

Allgemeine Informationen zu Congstar

Congstar ist ein preisgünstiger Marken-Discounter für Mobilfunk und DSL. 2007 begann alles als kleines Startup, das mittlerweile über 4,5 Millionen Kunden betreut. Die Congstar GmbH ist eine Tochtergesellschaft der Telekom Deutschland GmbH und nutzt ausschließlich das Netz der Telekom. Neben Mobilfunk und DSL verkauft Congstar auch Handys und Tablets. Die Congstar Produkte können über die Unternehmenswebsite und in Telekom Shops gekauft werden. Seinen Sitz hat Congstar in Köln. Dein Kündigungsschreiben schickst du an die folgende Anschrift:

congstar Kundenservice
Postfach 1165
61466 Kronberg


Im Falle von Fragen erreichst du den Kundenservice unter der Telefonnummer +49 221 79 700 700. 

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