Gründe zu kündigen gibt es viele: Die Ursachen können im schlechten Preis-Leistungs-Verhältnis, im mangelnden Kundenservice oder auch in einer Veränderung der Vertragsbedingungen liegen. In welcher Stadt die Verbraucher*innen am resolutesten vorgehen und sich am häufigsten von ihren Abonnements und Verträgen trennen, ist in der folgenden Grafik zu sehen. In der Analyse wurden die Kündigungen seit dem 1. Januar 2018 bis zum 15. Juli 2020 in den 30 größten Städten Deutschlands berücksichtigt und jeweils auf 100.000 Einwohner*innen skaliert.
Nicht nur die Städte verzeichnen eine deutliche Varianz in der Anzahl der Kündigungen sondern auch die Branchen. Die Telekommunikationssparte weist dabei in allen Städten und auch insgesamt die Mehrheit an Vertragsbeendigungen auf.